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          BPO 業務流程外包官方
          發布時間:2020-11-19 17:40:18| 瀏覽次數︰
           


          01 BPO的客戶價值


          保證專注核心業務、借助專業性保證合規、使用專業執行能力、保證業務規模靈活應對能力、提升投資回報率。



          02 關鍵要素

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          基本執行流程


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          03 與HRO的差異


          業務差異點


          盈利分析表?- 成本費用構成

          服務能力要求? - 項目管控能力(人才儲備、行業經驗、系統)

          應收賬單?- 報價模式和權責關系

          應付和應收的關系?- 有還是無

          項目盈利控制要求?- 決定生死


          系統差異點


          招聘系統、培訓系統、過程管理系統(人員、考勤、排班、業務執行、成果上報、突發事件等)

          合同、報價和服務約定(數量、質量、時間等)

          項目管理功能(收入、人員、成本、費用、稅金、利潤)

          應收帳單邏輯、應付邏輯(執行標準)

          按項目進行經營管理分析


          HRO是BPO的一個特定執行環節



          04 BPO流程關鍵點



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